Wishlist

Όροι και Προϋποθέσεις

ΠΑΡΑΚΑΛOYME ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΤΟΥΣ ΠΑΡΑΚΑΤΩ ΟΡΟΥΣ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΠΡΟΣΕΚΤΙΚΑ.

 
Παρακαλούμε ενημερωθείτε για τους επιμέρους Όρους Χρήσης όπως αναγράφονται στα παρακάτω θέματα:
Προσωπικά δεδομένα
Τρόποι αποστολής
Τρόποι πληρωμής
Πολιτική επιστροφών
 
Με την πρόσβαση ή τη χρήση αυτής της ιστοσελίδας, δηλώνετε  ότι συμφωνείτε με τους όρους και τις προϋποθέσεις.
 
Αποστολή Παραγγελίας
 
        Όλες οι παραγγελίες επεξεργάζονται με το συντομότερο και αποτελεσματικότερο δυνατό τρόπο και αποστέλλονται συνήθως  μέσα σε 24-48 ώρες μετά την επεξεργασία.
        Η αποστολή των προϊόντων γίνεται με εταιρεία courier που επιλέγει το κατάστημά μας εξασφαλίζοντας έτσι προνομιακές χρεώσεις για τους αγοραστές και ασφαλή μεταφορά των προϊόντων.
        Οι αποστολές των παραγγελιών με διεύθυνση προορισμού εντός Ελλάδας, γίνονται  αποκλειστικά μέσω courier.
        O χρόνος παράδοσης των προϊόντων, εξαρτάται από το χρόνο διαθεσιμότητας που αναγράφεται σε κάθε προϊόν ξεχωριστά. Ανάλογα με το προϊόν θα παραλάβετε το λιγότερο σε 2 ημέρες, το μέγιστο συνήθως είναι 10-12 μέρες εντός Ελλάδος
 
Καθυστέρηση παραγγελίας 

Η παράδοση της αγοράς σας μπορεί να καθυστερήσει για τους λόγους που ενδεικτικά αναφέρονται παρακάτω:

        1)Το προϊόν έχει καθυστερήσει να αποσταλεί από τον προμηθευτή.
Στην περίπτωση αυτή θα επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας για να επιλέξετε αν επιθυμείτε εναλλακτικά:
            α. το είδος αυτό να σας αποσταλεί μετά την παραλαβή του στην έδρα μας,
            β. να σας προτείνουμε κάποιο άλλο παρόμοιο ή
            γ. σε περίπτωση συγκεντρωτικής παραγγελίας, να παραδοθεί η παραγγελία σας χωρίς αυτό το προϊόν.
 
    2)Το προϊόν έχει καταργηθεί από τον Προμηθευτή και δεν είναι διαθέσιμο.
Στην περίπτωση αυτή εκπρόσωπος του καταστήματός μας θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας για να σας δώσει όλες τις εναλλακτικές λύσεις.

    3)Λόγω ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών.
Στην περίπτωση αυτή θα επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας για να επιβεβαιώσετε αν ακόμα επιθυμείτε να παραδοθεί η παραγγελία σας μετά και το πέρας των ως άνω γεγονότων ή επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας και να σας επιστραφεί το ποσό που καταβάλατε για την αγορά του προϊόντος και τα έξοδα αποστολής.
    4)Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η επικοινωνία μαζί σας (τηλεφωνική ή/και μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας) για οποιαδήποτε ενημέρωση ή όποιο πρόβλημα προκύψει στην παραγγελία, (είτε σε σχέση με το προϊόν, είτε σε σχέση με την πληρωμή του), επειδή τα στοιχεία που καταχωρήσατε στη φόρμα της παραγγελίας δεν είναι τα σωστά.
Σε κάθε περίπτωση το κατάστημά μας θα ενημερώνει τους πελάτες του για τυχόν καθυστέρηση της αποστολής.

 
Αλλαγή Παραγγελίας
 
        Σε περίπτωση που επιθυμείτε να αλλάξετε μία παραγγελία θα πρέπει να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας τηλεφωνικά ή στέλνοντας email  εντός 24ωρών από τη στιγμή που θα ολοκληρωθεί η αγορά σας, ώστε να ακυρώσουμε την παλιά σας παραγγελία και να μπούμε στην διαδικασία δημιουργίας της νέα σας παραγγελίας. 

         Σε περίπτωση που η παραγγελίας σας βρίσκετε στο στάδιο της αποστολής, επιβαρύνεστε και με όποια έξοδα έγιναν για αυτήν. Τέλος η συσκευασία που περιέχει τα προϊόντα που αγοράσατε από το κατάστημα μας θα πρέπει να επιστρέψουν στην έδρα μας, απαραβίαστα και με δικά σας έξοδα.
 
Ακύρωση Παραγγελίας
 
        Σε περίπτωση που επιθυμείτε να ακυρώσετε μία παραγγελία θα πρέπει να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας τηλεφωνικά ή στέλνοντας email  εντός 24ωρών από τη στιγμή που θα ολοκληρωθεί η αγορά σας.

         Σε περίπτωση που η παραγγελίας σας βρίσκετε στο στάδιο της αποστολής, επιβαρύνεστε και με όποια έξοδα έγιναν για αυτήν. Τέλος η συσκευασία που περιέχει τα προϊόντα που αγοράσατε από το κατάστημα μας θα πρέπει να επιστρέψουν στην έδρα μας, απαραβίαστα και με δικά σας έξοδα.
 
Επιστροφές προϊόντων
            
        Για την αποφυγή δικής σας ταλαιπωρίας, θα πρέπει τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας, να ελέγχετε προσεκτικά την κατάσταση των προϊόντων και το απαραβίαστο της συσκευασίας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν άμεσα πιθανά εμφανή ελαττώματα.
        Τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν σε εμάς εφόσον:

  1. Είναι αχρησιμοποίητα.

  2. Είναι μέσα στη γνήσια συσκευασία τους και σωστά πακεταρισμένα ώστε να μην καταστραφούν κατά την επιστροφή.

  3. Η αρχική τους συσκευασία δεν έχει ανοιχθεί.

  4. Δεν έχει αλλάξει η αρχική τους κατάσταση.

  5. Έχετε σε άριστη κατάσταση όλα τα έγγραφα που συνοδεύουν το προϊόν (απόδειξη ή τιμολόγιο αγοράς) και τα οποία θα πρέπει να επιστραφούν μαζί με τα επιστραφέντα προϊόντα.

        Σε περίπτωση την οποία το προϊόν δεν πληρεί τους προαναφερθέντες όρους, τότε το κατάστημά μας δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή και την αντικατάσταση.

        Θα θέλαμε να σας επισημάνουμε πως σε περίπτωση την οποία το προϊόν δεν πληρεί τους προαναφερθέντες όρους, θα επιστρέφεται στον αποστολέα του με χρέωση του ιδίου. 
            Για να ασκήσετε το δικαίωμα της υπαναχώρησης θα πρέπει να συμπληρώσετε τη φόρμα επιστροφής. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την πολιτική επιστροφών μας παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας .

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

        Για να συνδεθείτε στο κατάστημα μας, πρέπει να κάνετε εγγραφή ως νέος  πελάτης και να μας παραχωρήσετε προσωπικά δεδομένα που χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την διαχείριση των on line αγορών σας.
        Η εταιρεία μας ακολουθώντας απαρέγκλιτα τις αρχές της προστασίας των προσωπικών δεδομένων που προβλέπονται από τους σχετικούς νόμους και διεθνείς συμβάσεις δεν πρόκειται να προβεί σε οποιαδήποτε αθέμιτη χρήση χωρίς την προηγούμενη έγκρισή σας .Τα προσωπικά σας στοιχεία και πληροφορίες που μας εμπιστεύεστε δεν αποκαλύπτονται, δημοσιοποιούνται, πωλούνται ή ανταλλάσσονται .

Εξαιρούνται από αυτό  οι  υπηρεσίες  πληρωμών και  μεταφορών. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ο όγκος των δεδομένων που δίδονται είναι στο ελάχιστο δυνατό και στις απόλυτα αναγκαίες για την διεκπεραίωση της παραγγελίας σας.

Η διασφάλιση των προσωπικών σας δεδομένων από τις προαναφερθείσες υπηρεσίες είναι αποκλειστικά δική τους υποχρέωση  και καμία ευθύνη δεν φέρει η εταιρεία μας. 
Έχετε το  δικαίωμα στην ελεύθερη ενημέρωση, τη διόρθωση, και τη διαγραφή των αποθηκευμένων δεδομένων σας. Χρήστης ο οποίος δεν επιθυμεί τη συλλογή πληροφοριών μέσω των cookies, έχει τη δυνατότητα μέσω ρύθμισης στο πρόγραμμα πλοήγησής του στο διαδίκτυο να διαγράψει τα ήδη υπάρχοντα και να επιλέξει είτε να απορρίπτονται αυτομάτως τα μελλοντικά cookies, είτε να αποφασίζει για την απόρριψη ή την αποδοχή κάθε συγκεκριμένου cookie στον υπολογιστή του με αναπόφευκτη ωστόσο συνέπεια να καταστεί πιο δύσκολη ή αδύνατη η χρήση ορισμένων τμημάτων της τοποθεσίας. Λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα μέτρα ασφαλείας για την προστασία των προσωπικών δεδομένων σας από την τυχαία ή σκόπιμη χειραγώγηση και  την πρόσβαση από πρόσωπα χωρίς άδεια.

        Η εταιρία μας με στόχο την βελτίωση των υπηρεσιών που παρέχει έχει ενσωματώσει στον παρόντα δικτυακό τόπο το εργαλείο Google Analytics, στο πλαίσιο εξαγωγής στατιστικών στοιχείων και στοιχείων απόδοσης. Το GA4 επιτρέπει τη διαβίβαση στη Google αποκλειστικά ανώνυμων δεδομένων, σχετικά με την κίνηση των χρηστών στον παρόντα δικτυακό τόπο (επίσκεψη ή παραγγελία και αγορά προϊόντων) για την εξαγωγή των αντίστοιχων στατιστικών αποτελεσμάτων και για τη βελτίωση των ενεργειών marketing.

 
ΟΡΟΙ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ

        Το  κατάστημά μας διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τούς παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών, αναλαμβάνει δε την υποχρέωση να ενημερώνει τους καταναλωτές για οποιαδήποτε αλλαγή.

         Όλες οι τιμές, οι προδιαγραφές και οι εικόνες μπορούν να αλλάξουν χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Πολιτική επιστροφής προϊόντων

Για την αποφυγή δικής σας ταλαιπωρίας, θα πρέπει τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας, να ελέγχετε προσεκτικά την κατάσταση των προϊόντων και το απαραβίαστο της συσκευασίας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν άμεσα πιθανά εμφανή ελαττώματα.
Τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν σε εμάς εφόσον:

  1. Είναι αχρησιμοποίητα.

  2. Είναι μέσα στη γνήσια συσκευασία τους και σωστά πακεταρισμένα ώστε να μην καταστραφούν κατά την επιστροφή.

  3. Η αρχική τους συσκευασία δεν έχει ανοιχθεί.

  4. Δεν έχει αλλάξει η αρχική τους κατάσταση.

  5. Έχετε σε άριστη κατάσταση όλα τα έγγραφα που συνοδεύουν το προϊόν (απόδειξη ή τιμολόγιο αγοράς) και τα οποία θα πρέπει να επιστραφούν μαζί με τα επιστραφέντα προϊόντα.

Σε περίπτωση την οποία το προϊόν δεν πληρεί τους προαναφερθέντες όρους, τότε το κατάστημα δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή και την αντικατάσταση.

Διαδικασία επιστροφής προϊόντων

Σε περίπτωση που ο χρήστης/καταναλωτής θελήσει για οποιονδήποτε λόγο να επιστρέψει το προϊόν που παρέλαβε, έχει τη δυνατότητα να το κάνει αφού συμπληρώσει τη φόρμα επιστροφής για να ζητήσει Αριθμό Έγκρισης Επιστροφής Προϊόντων (Α.Ε.Ε.Π) και μας γνωστοποιήσει την απόφασή του για την επιστροφή του προϊόντος με email μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας. 

Ως ημερομηνία εμπρόθεσμης επιστροφής θεωρείται μόνο η αναγραφόμενη στην απόδειξη παραλαβής της εταιρείας ταχυμεταφορών.

Η διαδικασία θα πρέπει να ξεκινήσει μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας με έγγραφη κοινοποίηση μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας του αιτήματός του χρήστη/καταναλωτή προς το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Σε αντίθετη περίπτωση το κατάστημα δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή και την αντικατάσταση.

Δεν μπορούν να επιστραφούν προϊόντα που ενώ φέρουν ταινία ή μεμβράνη ασφαλείας, αυτή έχει αφαιρεθεί, ή προϊόντα συσκευασίας που μπορεί ενδεχομένως να αλλοιωθεί το αρχικό τους περιεχόμενο χωρίς να διαφαίνεται (π.χ. προϊόντα με vaporisateur ή spray), καθώς και όλα τα εργαλεία που είναι δυνατή η χρήση τους χωρίς να διαφαίνεται.
Οι πωλήσεις στα προϊόντα αυτά είναι ΟΡΙΣΤΙΚΕΣ και δεν επιστρέφονται.

Δεν μπορούν να επιστραφούν πανομοιότυπα ή παρόμοια προϊόντα, αλλά ΜΟΝΟ ακριβώς τα ίδια, τα οποία απεστάλησαν από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα. 

Ο χρήστης/καταναλωτής θα πρέπει να αναφέρει αναλυτικά το λόγο επιστροφής του προϊόντος. Μετά την παραλαβή του αιτήματος, θα επικοινωνήσουμε με τον χρήστη/καταναλωτή για τις λεπτομέρειες της επιστροφής του προϊόντος. Σε κάθε περίπτωση ισχύει η πολιτική επιστροφής προϊόντων όπως αναφέρεται παραπάνω. 

Τυχόν ακύρωση της παραγγελίας πραγματοποιείται χωρίς περιορισμούς εάν το προϊόν δεν έχει ακόμη αποσταλεί από εμάς. Σε αντίθετη περίπτωση, ο χρήστης/καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με τα κατωτέρω.
  
Δικαίωμα Υπαναχώρησης:

Ο χρήστης/καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων μας, σύμφωνα με το αποδεικτικό παραλαβής της εταιρίας ταχυμεταφορών. Για τη διαδικασία επιστροφής ισχύουν τα παραπάνω αναγραφόμενα.
 
Σε περίπτωση υπαναχώρησης, το προϊόν δεν θα πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί, δεν θα πρέπει να έχουν αφαιρεθεί τυχόν ταμπέλες που το συνοδεύουν, να μην έχει ανοιχθεί η συσκευασία του, να μην έχει υποστεί φθορές. Σε αυτή την περίπτωση τα έξοδα επιστροφής καθώς και τα μεταφορικά βαραίνουν τον χρήστη/καταναλωτή. Για ελαττωματικά προϊόντα ισχύουν τα παρακάτω.
 
Ελαττωματικά προϊόντα:

Όλα τα προϊόντα που προβάλλουμε-προωθούμε και μεταπωλούμε μέσω της ιστοσελίδας μας είναι αρίστης ποιότητας και λαμβάνεται η κατάλληλη μέριμνα ώστε κατά τη συσκευασία και μεταφορά τους να φτάνουν στο χρήστη/καταναλωτή χωρίς φθορές ή ελαττώματα. 
 
Όμως στην σπάνια περίπτωση που διαπιστώσει ο χρήστης/καταναλωτής κατόπιν παραλαβής των προϊόντων μας ότι αυτά έχουν υποστεί κάποια φθορά ή έχουν κάποιο ελάττωμα τότε ο χρήστης/ καταναλωτής έχει το δικαίωμα να ζητήσει την αντικατάσταση του προϊόντος ενώ διατηρεί και το δικαίωμα υπαναχώρησης.
 
Εφόσον το προϊόν έχει φθορές ή είναι ελαττωματικό και ο χρήστης/ καταναλωτής επιθυμεί την αντικατάστασή του, μπορεί να μας ενημερώσει προκειμένου να προχωρήσουμε στην διαδικασία αντικατάστασής του. Η αντικατάστασή του προϊόντος, γίνεται μέσα σε 14 ημέρες από την παραλαβή του από εμάς. Στην περίπτωση αυτή, το προϊόν αποστέλλεται σ’ εμάς με δικά μας έξοδα και αντικαθίσταται με άλλο προϊόν εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα, για την οποία ο χρήστης/καταναλωτής θα ενημερώνεται άμεσα.
Εναλλακτικά, ο χρήστης/καταναλωτής δύναται να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης όπως παραπάνω. Για τη διαδικασία επιστροφής ισχύουν τα παραπάνω.

Σε περίπτωση που ο χρήστης/ καταναλωτής παραλάβει το προϊόν και δεν διατυπώσει περαιτέρω επιφυλάξεις, τότε θεωρείται ότι έχει παραλάβει το προϊόν ανεπιφύλακτα.
 
Επιστροφή χρημάτων:

Σε περίπτωση υπαναχώρησης ή μη διαθεσιμότητας προϊόντος κατόπιν αιτήματος αντικατάστασης και εφόσον το τίμημα έχει καταβληθεί, ο χρήστης/ καταναλωτής δύναται να ζητήσει είτε την επιστροφή του τιμήματος είτε την πίστωση αυτού κατόπιν συνεννοήσεως με εμάς, με αποστολή e-mail. Τυχόν επιστροφή χρημάτων σε κάθε περίπτωση θα γίνεται άτοκα και θα αφορά το ποσό του τιμήματος του προϊόντος (συμπεριλαμβανομένου Φ.Π.Α).

ΑΠΟΡΙΕΣ-ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ-ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΜΕ ΤΜΗΜΑ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ

Μη διστάσετε να μας απευθύνετε οποιαδήποτε ερώτηση και εμείς ευχαρίστως θα σας εξυπηρετήσουμε.